服务水平协议
为了确保为客户提供符合 SharkASP.NET 和我们客户的高期望的服务水平，我们制定了以下服务级别协议 (SLA)，涵盖与网络、电源和硬件相关的服务中断。
99.9% 网站正常运行时间
SharkASP.NET 将为所有主机客户提供 99.9% 的正常运行时间保证。
SLA 学分将按如下方式授予：
• 每停机 1 小时，我们将提供 1 个月的免费主机服务。
• SLA 补偿金额不得超过您账户中剩余的托管服务月份数。
积分是根据每个服务授予的，这意味着每个计费服务都被视为唯一的 SLA 积分并相应地授予。单个服务器产生的服务中断被认为独立于另一台服务器产生的服务中断，因此，独立于任何其他中断的服务而计入。
接收 SLA 积分
在客户提出 SLA 信用请求之前，不得发放任何帐户信用。所有积分请求必须在事件发生后五天内以及事件完成后提出，否则预计不会因该事件而进一步中断服务。所有积分请求都必须通过提交帐单来提出。
附加条件
本协议的任何部分均不涵盖因我们网络上的一台或多台设备成为 DoS、DDoS 或其他形式的恶意攻击的目标或来源而导致的服务中断。